评分 API

为特定聊天中的代理消息创建新评分,帮助您了解用户满意度。

本页面仅提供API测试,调用的API服务由 D-ID 提供,用量购买及管理请前往其官网。浏览器直调API,易源不做代理转发。

评分API操作

密钥仅在浏览器端存储,易源不做转发

创建评分

为特定聊天中的代理消息创建新评分

评分分数:正数为好评,负数为差评(范围:-100 至 100)

功能示例

创建好评评分

输入:

客服助手编号:service_001
对话编号:chat_20231001_001
满意度评分:5(好评)

输出:

评分单号:rating_87654
满意度评分:5(好评)
操作状态:评分创建成功

创建差评评分

输入:

客服助手编号:service_002
对话编号:chat_20231001_002
满意度评分:-3(差评)

输出:

评分单号:rating_87655
满意度评分:-3(差评)
操作状态:评分创建成功

更新评分

输入:

客服助手编号:service_001
原评分单号:rating_87654
更新后评分:4(中好评)

输出:

评分单号:rating_87654
新满意度评分:4(中好评)
操作状态:评分更新成功

删除评分

输入:

客服助手编号:service_002
对话编号:chat_20231001_002
错误评分单号:rating_87655

输出:

操作状态:评分删除成功
提示信息:该差评记录已移除

技术支持评分

输入:

技术支持助手:tech_001
对话编号:chat_20231002_001
满意度评分:5(好评)

输出:

评分单号:rating_87656
满意度评分:5(好评)
参考资料数量:3份

补充评分资料

输入:

客服助手编号:service_001
评分单号:rating_87654
补充参考资料:最新政策文档

输出:

评分单号:rating_87654
补充参考资料:最新政策文档
操作状态:评分资料更新成功

使用场景

客服质量监控

记录客户对客服对话的满意度,帮助企业了解客服团队表现,及时发现服务问题。

AI助手优化

收集用户对AI聊天助手回复的评分,用于持续改进AI模型,提升回答质量和用户体验。

电商服务评价

在电商平台中,让用户对智能客服的购物咨询服务进行评分,帮助商家优化服务流程。

教育辅导评估

学生对在线教育平台的AI辅导老师回复进行评分,帮助教育机构了解教学效果,优化课程内容。

医疗咨询反馈

患者对医疗咨询AI助手的回复进行评分,帮助医疗服务提供者改进健康咨询服务质量。

服务质量分析

通过收集大量评分数据,进行趋势分析,识别服务高峰和低谷时段,优化人力资源配置。

价格信息

价格由API服务商设定,详细的定价信息和套餐选择,请访问D-ID官方文档查看。

查看官方价格详情

常见问题

评分API支持哪些评分范围?

评分API支持-100到100之间的数值评分,其中正数表示好评,负数表示差评。您可以根据业务需求选择适合的评分粒度,如简单的-1/0/1三档评分,或更细致的5分制、10分制等。

如何将评分与特定的聊天记录关联起来?

API通过代理ID(agentId)和聊天ID(chatId)两个参数来唯一标识一次聊天对话。在创建评分时,您需要提供这两个参数,系统会自动将评分与对应的聊天记录关联起来,方便后续查询和分析。

评分数据可以保存多久?有存储限制吗?

评分数据的保存期限由D-ID服务条款规定,通常会长期保存。API本身没有特定的存储限制,但实际使用中可能受您选择的服务套餐影响。建议定期导出重要评分数据进行备份,或通过API定期获取并存储到您自己的数据库中。

如何确保评分的安全性和防止恶意评分?

API通过Authorization请求头进行身份验证,确保只有授权用户才能创建或修改评分。对于防止恶意评分,建议在您的应用层实现用户身份验证和频率限制,例如限制同一用户对同一对话的评分次数,或添加验证码等机制。

是否支持批量操作多个评分记录?

目前提供的API主要支持单个评分的创建、更新和删除操作。如果您需要批量处理评分记录,可以通过循环调用API的方式实现,或联系D-ID官方了解是否有批量操作的高级接口可用。

调用API会产生哪些费用?如何查看使用量?

API调用费用由D-ID根据您选择的套餐和实际调用次数收取。您可以在D-ID官方网站查看详细的定价信息。使用量统计和账单信息通常可以在D-ID的开发者控制台中查看,也可以通过API获取使用量数据进行自定义监控。