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为特定聊天中的代理消息创建新评分
评分分数:正数为好评,负数为差评(范围:-100 至 100)
输入:
客服助手编号:service_001
对话编号:chat_20231001_001
满意度评分:5(好评)
输出:
评分单号:rating_87654
满意度评分:5(好评)
操作状态:评分创建成功
输入:
客服助手编号:service_002
对话编号:chat_20231001_002
满意度评分:-3(差评)
输出:
评分单号:rating_87655
满意度评分:-3(差评)
操作状态:评分创建成功
输入:
客服助手编号:service_001
原评分单号:rating_87654
更新后评分:4(中好评)
输出:
评分单号:rating_87654
新满意度评分:4(中好评)
操作状态:评分更新成功
输入:
客服助手编号:service_002
对话编号:chat_20231001_002
错误评分单号:rating_87655
输出:
操作状态:评分删除成功
提示信息:该差评记录已移除
输入:
技术支持助手:tech_001
对话编号:chat_20231002_001
满意度评分:5(好评)
输出:
评分单号:rating_87656
满意度评分:5(好评)
参考资料数量:3份
输入:
客服助手编号:service_001
评分单号:rating_87654
补充参考资料:最新政策文档
输出:
评分单号:rating_87654
补充参考资料:最新政策文档
操作状态:评分资料更新成功
记录客户对客服对话的满意度,帮助企业了解客服团队表现,及时发现服务问题。
收集用户对AI聊天助手回复的评分,用于持续改进AI模型,提升回答质量和用户体验。
在电商平台中,让用户对智能客服的购物咨询服务进行评分,帮助商家优化服务流程。
学生对在线教育平台的AI辅导老师回复进行评分,帮助教育机构了解教学效果,优化课程内容。
患者对医疗咨询AI助手的回复进行评分,帮助医疗服务提供者改进健康咨询服务质量。
通过收集大量评分数据,进行趋势分析,识别服务高峰和低谷时段,优化人力资源配置。
评分API支持-100到100之间的数值评分,其中正数表示好评,负数表示差评。您可以根据业务需求选择适合的评分粒度,如简单的-1/0/1三档评分,或更细致的5分制、10分制等。
API通过代理ID(agentId)和聊天ID(chatId)两个参数来唯一标识一次聊天对话。在创建评分时,您需要提供这两个参数,系统会自动将评分与对应的聊天记录关联起来,方便后续查询和分析。
评分数据的保存期限由D-ID服务条款规定,通常会长期保存。API本身没有特定的存储限制,但实际使用中可能受您选择的服务套餐影响。建议定期导出重要评分数据进行备份,或通过API定期获取并存储到您自己的数据库中。
API通过Authorization请求头进行身份验证,确保只有授权用户才能创建或修改评分。对于防止恶意评分,建议在您的应用层实现用户身份验证和频率限制,例如限制同一用户对同一对话的评分次数,或添加验证码等机制。
目前提供的API主要支持单个评分的创建、更新和删除操作。如果您需要批量处理评分记录,可以通过循环调用API的方式实现,或联系D-ID官方了解是否有批量操作的高级接口可用。
API调用费用由D-ID根据您选择的套餐和实际调用次数收取。您可以在D-ID官方网站查看详细的定价信息。使用量统计和账单信息通常可以在D-ID的开发者控制台中查看,也可以通过API获取使用量数据进行自定义监控。