技术博客

在2025年上海AICon会议上，阿里云算法专家姜剑（别名飞樰）发表了题为《阿里云客户服务领域Agent业务提效的思考与创新实践》的主题演讲。他围绕阿里云客服Agent业务效率提升的核心挑战，分享了在实际落地过程中的方法论思考与创新实践。通过技术优化与流程重构，实现了灵活且可控的业务提效路径，为行业提供了可借鉴的经验。