探索中国特色服务型制造之路：产业升级新视角

> ### 摘要 > 服务型制造作为制造业与服务业深度融合的新型产业形态，正成为中国推动产业升级与经济转型的重要路径。在中国特色发展背景下，服务制造不仅强调生产环节的智能化与数字化，更注重全生命周期服务、定制化解决方案及客户价值的深度挖掘。近年来，中国已有超过20%的规模以上工业企业开展服务型制造实践，部分领先企业服务收入占比超30%。通过政策引导、技术创新与模式探索，中国正加快构建以融合创新为核心的现代产业体系，推动“制造”向“制造+服务”的全面转型。 > ### 关键词 > 服务制造,中国特色,产业升级,制造转型,融合创新 ## 一、服务型制造的兴起与意义 ### 1.1 服务型制造的概念与内涵 服务型制造，作为一种打破传统制造业边界、深度融合服务业的新型产业形态，正在重新定义“制造”的本质。它不再局限于产品的生产与交付，而是将服务贯穿于研发、设计、生产、运维乃至回收的全生命周期之中。在中国特色的发展语境下，服务型制造更强调以客户需求为中心，通过定制化解决方案和价值共创模式，实现从“卖产品”向“卖服务”的战略跃迁。这种转型不仅是技术驱动的结果，更是对高质量发展理念的深刻回应。当前，中国已有超过20%的规模以上工业企业投身服务型制造实践，部分领军企业的服务收入占比突破30%，彰显出强劲的增长潜力与现实可行性。这背后，是政策引导、数字赋能与企业自主创新的协同发力，也是中国制造迈向高端化、智能化、绿色化的必由之路。服务制造，正以其独特的融合创新特质，成为中国产业升级的重要引擎。 ### 1.2 服务型制造在全球制造业中的发展现状 放眼全球，服务型制造已成为发达国家重塑制造业竞争力的核心战略。德国提出“工业4.0”，强调智能工厂与个性化服务的无缝对接；美国推行“先进制造伙伴计划”，推动制造业服务化与数字化双轮驱动；日本则依托精益制造基础，大力发展远程运维与系统集成服务。在这些国家，领先制造企业早已将服务作为利润增长的主要来源——通用电气的服务收入占比长期保持在60%以上，西门子更是将“成为全球领先的科技服务公司”定为战略目标。相较之下，中国的服务型制造虽起步较晚，但发展势头迅猛，展现出鲜明的后发优势与本土特色。依托庞大的市场基础、快速迭代的数字技术和日益完善的产业生态，中国企业正在探索一条兼顾效率与包容性、融合创新与可持续的发展路径。这场静悄悄的变革，不仅改写着制造业的价值逻辑，也为中国在全球价值链中向上攀升提供了全新可能。 ## 二、中国特色服务型制造的核心理念 ### 2.1 融入中国文化元素的服务型制造 服务型制造在中国的发展，不仅是一场技术与产业的变革，更是一次文化基因的觉醒。当“制造+服务”的理念与中国传统文化中的“以人为本”“天人合一”“知行合一”等哲学思想相碰撞，便催生出独具东方智慧的产业实践。在中国特色语境下，服务型制造不再仅仅是流程优化或商业模式创新，而是承载着对人与社会、企业与客户之间关系的深层理解。例如，儒家文化中强调的“仁者爱人”，在现代服务制造中转化为以客户为中心的价值共创理念——企业不再是冷冰冰的产品提供者，而是温暖可感的服务陪伴者。一些中国企业已开始将中式美学融入产品设计与服务体验之中，如三一重工在智能设备运维服务中引入“工匠精神”理念，强调持续精进与客户信赖；海尔则通过“人单合一”模式，体现道家“无为而治”的管理智慧，激发一线员工的服务创造力。这些实践表明，服务制造的中国特色，不仅是政策推动和技术支撑的结果，更是五千年文明积淀在现代经济形态中的创造性转化。正是这种文化深度，让中国的服务型制造在全球竞争中展现出不可复制的情感温度与价值厚度。 ### 2.2 满足中国市场需求的服务型制造模式 中国的广袤市场和多元需求，为服务型制造提供了独一无二的成长土壤。从一线城市对高端定制化服务的追求，到县域经济对性价比与本地化支持的高度依赖，中国企业必须在复杂多变的环境中探索适配的服务模式。当前，已有超过20%的规模以上工业企业开展服务型制造实践，这一数字背后，是无数企业针对中国市场特性所做出的精准回应。例如，华为通过“端—边—云—管—智”全链条服务，满足政企客户对安全可控与智能化升级的双重期待；徐工集团推出远程监控与预测性维护系统，有效应对大型工程设备在偏远地区运行中的运维难题。更为重要的是，数字经济的迅猛发展正加速服务制造的普惠化进程——借助5G、工业互联网和AI技术，中小企业也能以低成本接入平台化服务体系，实现从“单一制造”向“系统服务”的跃迁。部分领先企业的服务收入占比已突破30%，这不仅印证了服务价值的释放潜力，也揭示了一个趋势：未来的制造业竞争，将不再是产品的较量，而是服务能力与响应速度的全面比拼。在中国市场这片热土上，服务型制造正以其高度灵活性与深度嵌入性，重塑产业逻辑，点燃转型升级的新引擎。 ## 三、产业升级与制造转型的挑战 ### 3.1 当前制造业面临的主要挑战 在全球经济格局深刻调整与技术变革加速演进的双重压力下，中国制造业正站在转型升级的关键十字路口。尽管中国已连续多年位居世界第一制造大国，但传统发展模式正遭遇前所未有的瓶颈。产能过剩、同质化竞争严重、利润空间持续收窄，已成为许多制造企业难以回避的现实困境。数据显示，部分传统行业的平均利润率已不足5%，而原材料与人力成本却年均上涨超过6%。与此同时，市场需求日益个性化、碎片化，客户不再满足于单一产品功能，而是期待全生命周期的服务保障与定制化解决方案。然而，大多数企业仍停留在“重生产、轻服务”的思维定式中，服务体系不健全、响应机制滞后，导致客户黏性弱、附加值低。更为严峻的是，核心技术受制于人、产业链协同效率不高、数字化转型推进缓慢等问题，进一步加剧了企业的生存压力。在环保约束趋紧和“双碳”目标背景下，绿色制造与可持续发展也对企业提出了更高要求。面对这些挑战，单纯依靠扩大产能或降低成本的传统路径已难以为继。制造业亟需一场深层次的结构性变革——而这场变革的突破口，正是服务型制造。 ### 3.2 服务型制造在产业升级中的作用 服务型制造正成为中国制造业突破困局、迈向高质量发展的关键引擎。它不仅重塑了产业价值链条，更推动企业从“制造者”向“服务提供者”乃至“解决方案集成商”转变。通过将研发设计、智能运维、远程监控、系统集成等服务深度嵌入制造全过程，企业得以提升产品附加值、增强客户黏性，并开辟新的盈利增长点。目前，已有超过20%的规模以上工业企业开展服务型制造实践，部分领先企业的服务收入占比突破30%，展现出强劲的经济效益与发展潜力。更重要的是，服务型制造促进了制造业与服务业的深度融合，催生出诸如“产品+服务+平台”“共享制造”“按使用付费”等创新模式，推动形成以融合创新为核心的现代产业体系。例如，三一重工通过搭建工业互联网平台，实现设备远程诊断与预测性维护，服务收入占比逐年攀升；海尔则依托“人单合一”模式，打通用户需求与生产服务的闭环，真正实现了以客户为中心的价值共创。这些实践不仅提升了资源配置效率，也加速了中国制造向高端化、智能化、绿色化转型的步伐。在政策引导与数字技术赋能下，服务型制造正在书写中国特色产业升级的新篇章。 ## 四、融合创新的实践路径 ### 4.1 服务型制造与科技创新的结合 在数字化浪潮奔涌向前的时代，科技创新已成为服务型制造跃迁的核心驱动力。中国制造业正以前所未有的速度拥抱5G、人工智能、工业互联网和大数据等前沿技术，将“制造+服务”的融合推向纵深。当前，已有超过20%的规模以上工业企业开展服务型制造实践，这一数字的背后，是无数企业依托科技赋能实现服务能力质的飞跃。例如，三一重工通过构建“树根互联”工业互联网平台，实现了对全球数十万台设备的实时监控与故障预警，使运维响应时间缩短60%以上，服务收入占比持续攀升至30%以上。这不仅是效率的提升，更是服务模式的根本变革——从被动维修转向主动服务，从经验判断转向数据决策。同样，华为凭借“端—边—云—管—智”全栈技术能力，为政企客户提供定制化智能解决方案，在智能制造、智慧能源等领域形成深度服务能力。这些案例昭示着一个清晰的趋势：科技创新不再只是支撑服务的工具，而是重塑服务逻辑、重构价值链条的战略支点。在中国特色发展语境下，这种融合更强调技术的人本导向与社会价值，追求的不只是效率最大化，更是服务可及性、包容性与可持续性的统一。当科技真正服务于人、嵌入于场景、扎根于需求，服务型制造才真正拥有了温暖而坚实的未来。 ### 4.2 服务型制造与商业模式创新的融合 服务型制造的崛起，不仅是一场技术革命，更是一次商业模式的深层重构。在中国市场广阔而多元的土壤中，企业正以极具创造力的方式探索“产品+服务+平台”的新型盈利路径，推动制造业从一次性交易向长期价值共生转变。如今，部分领先企业的服务收入占比已突破30%，这一数字背后，是商业模式创新带来的深刻价值释放。海尔提出的“人单合一”模式便是典型代表——它打破传统科层制结构，让员工直面用户需求，实现“按需定制、即时响应”的服务闭环，真正践行了以客户为中心的中国特色服务理念。与此同时，“共享制造”“按使用付费”“订阅式服务”等新兴模式也在快速兴起。徐工集团推出的设备租赁与全生命周期管理服务，让中小施工企业无需重资产投入即可获得高端装备支持，极大提升了资源利用效率。这种由服务驱动的商业模式转型，不仅增强了客户黏性，也为企业开辟了稳定可持续的收入来源。更重要的是，这些创新并非简单复制西方模板，而是根植于中国特有的市场环境、文化逻辑与发展阶段，体现出高度的适应性与原创性。在政策引导与数字生态协同下，服务型制造正催生出一批具有全球竞争力的本土标杆，为中国在全球价值链中赢得话语权提供了全新可能。 ## 五、政策支持与服务型制造的推广 ### 5.1 政府角色的转变与政策引导 在中国服务型制造迈向纵深发展的关键阶段，政府的角色正悄然发生着根本性转变——从传统的“管理者”与“推动者”，逐步演变为“引导者”“赋能者”与“生态构建者”。过去十年间，国家相继出台《发展服务型制造专项行动指南》《“十四五”制造业高质量发展规划》等一系列政策文件，明确将服务型制造列为产业升级的核心方向。如今，已有超过20%的规模以上工业企业投身这一转型浪潮，背后离不开政策体系的持续加码与精准施策。地方政府也纷纷响应，在长三角、珠三角和京津冀等制造业高地设立服务型制造示范区，通过财政补贴、税收优惠、公共服务平台建设等方式降低企业转型成本。更为重要的是，政府正以制度创新破除产业融合壁垒，推动跨部门协同、数据共享与标准体系建设，为“制造+服务”的深度融合扫清障碍。在浙江，政府主导搭建的工业互联网平台已连接超10万家中小企业，助力其实现远程运维与智能调度；在江苏，省级服务型制造示范项目累计扶持资金超50亿元，带动社会投资数百亿。这些举措不仅释放了政策红利，更传递出一种坚定信号：中国的制造转型不是企业的孤勇前行，而是一场由国家战略引领、政企协同共进的伟大实践。 ### 5.2 服务型制造的区域布局与推广策略 服务型制造的星火，正在中国广袤的大地上形成燎原之势。从东部沿海到中西部腹地，不同区域依据自身产业基础与资源禀赋，探索出差异化、梯度化的推广路径，勾勒出一幅极具中国特色的产业变革图景。在长三角地区，依托强大的数字经济生态与高端制造集群，服务型制造呈现出“技术驱动、平台主导”的特征，涌现出一批如树根互联、海尔卡奥斯等国家级工业互联网平台，服务范围辐射全国乃至海外。而在珠三角，以华为、格力为代表的龙头企业率先实践“产品+服务+解决方案”模式，带动上下游中小企业协同发展，形成高度协同的服务网络。中西部地区则走出一条“因地制宜、重点突破”的特色之路——成都聚焦航空航天领域的全生命周期服务，西安发力智能装备远程运维，长沙依托三一重工打造工程机械服务生态圈。目前，部分领先企业的服务收入占比已突破30%，成为区域经济增长的新引擎。与此同时，国家通过“服务型制造万里行”“示范遴选”等活动，加速经验复制与模式推广，推动先进理念向县域经济和传统产业渗透。这场自上而下与自下而上交织的变革，正让服务型制造不再是大企业的专属标签，而成为中国制造整体跃迁的共同语言。 ## 六、总结 服务型制造作为中国制造转型升级的重要方向，正以融合创新为核心驱动力，推动产业从“卖产品”向“卖服务”深刻变革。当前，中国已有超过20%的规模以上工业企业开展服务型制造实践，部分领先企业服务收入占比突破30%，展现出强劲的发展势头与现实可行性。在政策引导、科技创新与商业模式重构的协同作用下，服务制造不仅提升了企业附加值与客户黏性，更催生出“产品+服务+平台”“共享制造”等具有中国特色的新模式。依托庞大的市场需求与数字技术赋能，中国正走出一条兼具效率、包容性与可持续性的服务型制造发展路径，为全球制造业转型贡献中国智慧与中国方案。