万维易源使用帮助手册

[TOC] ###如何退款 基于API数据服务产品的特殊性，客户发起退款有如下两种情况： ####一、会员资源包退款 (1)、由于平台原因/系统故障，导致接口不能正常使用，用户发起退款，平台将根据资源包所剩余量占比退还金额； (2)、非平台/系统故障的原因，是由于客户个人原因（业务终止）不在需要接口发起的退款时，平台将根据资源包所剩余量占比退还金额。 ####二、非会员资源包退款 ##### （1）官方自营产品 a）每一个产品的资源包有效期最长是一年，自购买之日起生效，不得延期； b）有效期内，资源包用完或到期即作废，作废后不得退款； c）有效期内，如因万维易源平台原因导致接口不能使用，平台将根据用户资源包余量全额退款给用户；非平台原因，因客户自身原因发起的退款，万维易源平台收取资源包余量的15%作为财务成本支出，退余量的85%给用户。 ##### （2）第三方服务商产品 a）每一个产品的资源包有效期最长是一年，自购买之日起生效，，不得延期； b）有效期内，资源包用完或到期即作废，作废后不得退款； c）有效期内，如因第三方服务商原因导致接口不能使用，万维易源平台将根据用户资源包余量全额退款给用户；非第三方服务商原因，因客户自身原因发起的退款，万维易源平台收取资源包余量的15%作为财务成本支出，退余量的85%给用户。 ####三、退款方式 (1)、对公银行账户退款 (2)、支付宝退款 如果用户已开具发票的，非易源数据问题，需要在余款基础上扣除15%财务成本（发票税点、企业所得税等）。 举例来说，比如您购买了10000元的套餐，已开发票，已经使用了1000元的额度，此时由于易源渠道问题不再供货，那么易源直接退款9000元至您指定的银行账户。 如果您是由于自身业务暂停，不再使用了，也可以退款，只是易源需要扣除余量的15%作为（9000*15%=1350元）财务成本，此时实际退款额为 9000-1350=7650元。 <div style="text-align: center;"> 易源用户可通过**客服QQ：4009988033**或**400电话：4009988033**联系易源平台确认退款金额和退款方式，可退至账户余额，或直接退至支付宝、银行卡。 **感谢您的支持！** </div>