废弃(2005)-支持文档

[TOC] #### 接口简介 针对用户日常沟通文本背后所蕴含情绪的一种直观检测，可自动识别出当前会话者所表现出的一级和二级细分情绪类别及其置信度，针对正面和负面的情绪，还可给出参考回复话术。帮助企业更全面地把握产品服务质量、监控客户服务质量。在自动监控中如果发现有负面情绪出现，可以及时介入人工处理，帮助在有限的人工客服条件下，降低客户流失。 # 1.准备一个文本 百度智能云给出的示例文本如下： >你真棒 下面我们就调用接口分析一下文本的情绪量化属性 **温馨提示：根据百度智慧云自然语言处理官方[文档](https://cloud.baidu.com/doc/NLP/s/8jwvylhqi/ "文档")，自然语言处理接口可以使用两种(GBK、UTF-8)字符编码进行调用，为了兼容不同的字符编码，我们在【自然语言处理】连接器中保留了通过不同字符编码调用的功能，若您的系统使用的字符编码为UTF-8则无需进行多余操作，若您的系统使用的是GBK编码，您需对连接器的设置作出小小的改动，具体修改方式点击[这里](https://www.showapi.com/book/view/3681/16 "这里")查看** #2.在易源测试页面进行调用 进入[易源测试界面](https://www.showapi.com/apiGateway/onlineTest?env=draft&apiCode=2005&pointCode=4 "易源测试界面") 输入上述文本并进行调用，结果如图：