废弃(2005)-支持文档

[TOC] ###对话情绪识别接口 针对用户日常沟通文本背后所蕴含情绪的一种直观检测，可自动识别出当前会话者所表现出的一级和二级细分情绪类别及其置信度，针对正面和负面的情绪，还可给出参考回复话术。帮助企业更全面地把握产品服务质量、监控客户服务质量。在自动监控中如果发现有负面情绪出现，可以及时介入人工处理，帮助在有限的人工客服条件下，降低客户流失。 ###请求参数 <table><thead><tr><th>参数</th><th>类型</th><th>是否必选</th><th>描述</th></tr></thead><tbody><tr><td>text</td><td>string</td><td>是</td><td>待识别情感文本，输入限制512字节</td></tr><tr><td>scene</td><td>string</td><td>否</td><td>default（默认项-不区分场景），talk（闲聊对话-如度秘聊天等），task（任务型对话-如导航对话等），customer_service（客服对话-如电信/银行客服等）</td></tr></tbody></table> ###返回参数 <table><thead><tr><th>参数</th><th>说明</th><th>描述</th></tr></thead><tbody><tr><td>log_id</td><td>uint64</td><td>请求唯一标识码</td></tr><tr><td>text</td><td>string</td><td>输入的对话文本内容</td></tr><tr><td>items</td><td>list</td><td>分析结果数组</td></tr><tr><td>++label</td><td>string</td><td>情绪一级分类标签；pessimistic（负向情绪）、neutral（中性情绪）、optimistic（正向情绪）</td></tr><tr><td>++prob</td><td>double</td><td>情绪一级分类标签对应的概率</td></tr><tr><td>++subitems</td><td>double</td><td>二级分析结果数组</td></tr><tr><td>+++label</td><td>string</td><td>情绪二级分类标签；客服模型正向（thankful感谢、happy愉快）、客服模型负向（complaining抱怨、angry愤怒）；闲聊模型正向（like喜爱、happy愉快）、闲聊模型负向（angry愤怒、disgusting厌恶、fearful恐惧、sad悲伤）</td></tr><tr><td>+++prob</td><td>double</td><td>情绪二级分类标签对应的概率</td></tr><tr><td>+++replies</td><td>array of string</td><td>参考回复话术，中性情绪下该项为空</td></tr></tbody></table>